一卡通公司即日起推出智慧語音助理服務，只要跟手機說出「我要跟iPASS一卡通說話！」，就能喚起AI智能客服，無論使用優惠、生活繳費、票卡記名、遺失、儲值、繳費等服務，全年無休服務不設限。
一卡通公司表示，去年啟用線上文字智能客服便利民眾即時查詢資訊，發現用戶最感興趣的前5名問題，分別為票卡遺失處理方式、票卡申辦資格、LINE Pay Money儲值方式說明、LINE Pay Money手續費說明及票卡申辦方式。現在新增Google AI智能客服，納入票卡記名、掛失、使用異常資訊查詢等，LINE Pay Money部分則有乘車碼、生活繳費、儲值等相關資訊，另也提供近期優惠資訊作為消費參考。
為提高用戶的服務效能及即時性，一卡通公司運用AI智能客服，民眾只要對著手機Google助理說出「我要跟iPASS一卡通說話！」，就能喚起Google一卡通AI客服助手，全年無休隨時隨地查詢客服聯繫資訊、票卡記名、票卡掛失、LINE Pay Money儲值、轉帳、乘車碼、生活繳費及使用優惠等相關服務資訊，使用iPASS一卡通AI語音助手問答查詢或線上文字智能客服查詢資訊，省時又便利免等待。
