對一般人來說操作ATM領款非難事，但對目不識丁的長輩可就傷腦筋了！日前湖內警分局茄萣所警方巡邏時，在茄萣郵局遇到一名林姓老翁上前求助，原來是因為只看得懂數字，對於提款機上眼花撩亂的陌生形狀毫無頭緒，最後在警方耐心協助下，順利提領現金，也學會如何領款。
湖內警分局茄萣所警員陳維志、林奕成表示，經了解林翁拿著提款卡想領錢，雖然當時申辦卡片郵局行員也有解釋操作流程，但林翁說自己記憶力不佳又不識字，輸入密碼後，看到中文一時之間也不知道如何是好，但對著機器也不知道怎麼處理，好在遇到熱心警察，耐心教他點擊螢幕的順序，與提領步驟，甚至不斷陪他反覆複習操作，除了幫他解決當下的難處，還教會她以後怎麼使用，真的是太感謝了！
湖內警分局長洪振順表示，巡邏員警在執勤時能即時發現需要協助的民眾，進而主動為民服務，並以同理心來解決民眾困難，其精神值得嘉勉。
