國內疫情嚴峻，全台警戒升級，高雄捷運公司將在今（19）日全國版實聯QR Code系統正式開放後，啟動捷運與輕軌實施QR Code實名制搭乘，預計傍晚全系統啟動。另因應政府宣佈各級學校全面停課，企業以分區分流、在家辦公等方式避免群聚。高捷保障旅客權益，各式月票及90天無限搭乘方案可按比例退費或展延。
高捷表示，為加強防疫除每天收班針對捷運及輕軌車站、列車加強清潔消毒之外，針對旅客接觸較頻繁之機器設備如自動售票機觸控螢幕、驗票閘門、樓梯扶手、電扶梯扶帶、廁間門把等增加清潔頻率為每4小時一次，針對部分熱點，每1小時擦拭一次，未來持續配合衛生局及中央疫情指揮中心積極防疫，即日起，捷運尖峰時刻維持原行駛班距，離峰時刻將會進行調整，並將持續觀察人潮情形，滾動調整行車班距，敬請旅客提早出門安心搭乘。
高捷說明，關於各式月票使用者（含高雄認同/學生認同卡定點月票、企業月票）以及90天無限搭乘方案使用者，效期內如遇政府宣布停班或停課，且無搭乘捷運行為，可依規定辦理退費或效期延展，後續如停班、停課期間延長異動，將再另行公告。相關作業細節，預計5/31前公告，民眾在今（110）年底前可持相關卡片與證明文件進行辦理退費或效期展延作業，請旅客配合政府防疫規定，待疫情緩解後再行辦理，以減少不必要之外出。
