搶國際客 高雄觀光再添生力軍 導遊訓練班25人結訓

2023-03-17 15:49
講師曾千桂授課影片_於小港機場詳細講解協助團客退稅流程。(觀光局提供)

搶攻後疫時代國際旅客商機,高市府觀光局辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」,邀請產官學界等多位實務經驗超過10年以上講師授課,共計28小時,除提供實體課程,也開設線上課程,讓更多無法到現場上課的導遊,也能同步透過網路學習,課程於3/12圓滿落幕,總計有25位導遊通過取得結業證書。

日語導遊郭怡秀表示,此次課程協助導遊們的職能知識「reset」,觀光局與大家在後疫情時代同心協力,一起努力拼經濟、拼觀光;英語導遊李興華表示,觀光業逐漸復甦,導遊們也摩拳擦掌迎接觀光客回來,在課程也能認識許多同業交流經驗,收穫不少。

法語導遊施文琪表示,疫情後歐洲對台灣很好奇、不少歐洲人想來台灣,希望能將導遊聯絡資訊提供給有需要的外國團體;泰語導遊梅洪蘭看好泰國來台旅遊市場,表示受訓後將與高雄的旅行社合作,前往泰國拜訪組團社洽談來台旅遊業務。

觀光局長高閔琳表示,不少參訓學員中已擁有中、英、日、法、泰、印尼等外語導遊證照,透過這次課程,除希望再提升各語系導遊接待能量外,也期望接軌後疫國外旅遊市場趨勢與防疫措施,完訓學員均已納入觀光局人才資料庫,未來也將是高雄推動國際觀光服務重要的第一線生力軍。

高閔琳說,近年來,高雄增加許多家國際品牌酒店,亞洲新灣區周邊煥然一新、壽山動物園重新對外開放,各重要景區設施也持續優化,高雄觀光軟硬體服務,已為迎接外國旅客做好準備!

觀光局表示,此次開班重點在於「溫故知新」,疫情間旅遊業環境丕變,希望透過這課程,鼓勵離開業界的導遊們「回鍋」,重溫對觀光產業的熱情,熟悉後疫旅遊生態,強化接待旅客能力與服務品質,提昇高雄觀光服務接待的軟實力。

「後疫高雄導遊職能加強訓練班」與高雄餐旅大學合作,邀請多位年資10至30年觀光業界講師、學校教授、旅行社、戶外示範導遊等,規劃「旅遊安全基本概念」、「旅行業接待管理與作業」、「導覽技巧與動線規劃」、「室內景點示範解說」、「帶團緊急事件與危機處理」、「接待來台旅客應注意事項及經驗交流」等28小時內容。

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導遊職能加強班始業式勉勵導遊們重回旅遊行列。(觀光局提供)
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講師於小港機場詳細講解協助團客退稅流程。(觀光局提供)
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講師於小港機場帶學員複習搭機不可攜帶之危險物品。(觀光局提供)
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導遊職能加強班學員走訪映像鹽埕Holo park。(觀光局提供)
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導遊職能加強班學員走訪高雄流行音樂中心。(觀光局提供)
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寒軒國際大飯店張惠𨩖總經理(中)親自說明團客入住流程。(觀光局提供)
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導遊職能加強班學員走訪SKM park。(觀光局提供)
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疫後導遊職能加強訓練班共25人結業。(觀光局提供)
日語導遊郭怡秀謝謝課程協助導遊們的職能知識「reset」。(觀光局提供)
講師曾千桂授課影片_於小港機場詳細講解協助團客退稅流程。(觀光局提供)

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