新光人壽長期關懷弱勢，致力推動公平待客，金管會於11月15日舉行「112年度保險業配合政策推動各項業務頒獎典禮」，新光人壽榮獲公平待客原則評核、微型保險競賽及小額終老保險競賽共計5項大獎，成績亮眼。未來將持續推動各項金融友善措施，實踐普惠金融精神，成為永續經營標竿企業。
新光人壽於2019年即成立「公平待客委員會」，由總經理黃敏義親自擔任召集人，除整合公司內部資源，推行公平待客相關業務，並設立各業務小組，提供協調合作管道。近年也持續優化線上及線下客戶服務體驗，更首創「家族聯絡網服務」開放高齡者得指定家庭成員擔任家族聯絡人，協助掌握及管理保單狀況，在今年金管會「公平待客原則評核評核」中，獲得排名前25％殊榮，獲頒公平待客「優良獎」。
新光人壽對社會各弱勢團體以保費贊助方式，擴大微型保險的保護傘，包括與台中市、新竹市、嘉義市、苗栗縣、基隆市、雲林縣等縣市政府，及新竹市天主教仁愛社會福利基金會、屏東縣麟洛農會、犯罪被害人保護協會等機構合作，為符合資格的弱勢家庭承保，自2014年起累計受惠人數已超過25萬人次，保費贊助累計達近5,000萬元，獲頒微型保險「保險組第3名」及「業務績優獎」。
為讓身心障礙者獲得最安心的經濟後盾，今年新光人壽持續與雲林縣政府擴大辦理「低收入戶微型保險」，保費全由新光人壽及新光人壽慈善基金會捐贈。自2019年針對「特殊境遇家庭」納保近1,000名，2020年增加近1,700名列冊「兒童及少年生活扶助補助」的家戶納保，今年針對年滿15歲至70歲領有「身心障礙證明」且不分障礙等級的民眾全面納保，全縣已有近3萬名民眾受惠，保費贊助近4,500萬元，納保率更提升至近6成，成功提高身心障礙者因應特定風險的能力，獲頒微型保險「身心障礙關懷獎」。
